La filosofÃa FretBay
La filosofÃa de FretBay es crear una plataforma para la compraventa de servicios de transporte que ponga en contacto a particulares y profesionales en un marco de seguridad y confianza. Todos los transportistas asociados a FretBay se comprometen sin reservas a respetar la Carta de Calidad FretBay que incluye lo siguiente:
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Prestación de servicios
El transportista asociado se compromete a:
- garantizar los servicios y las condiciones especiales establecidas en el contrato vigente;
- garantizar una perfecta prestación de los servicios solicitados por el cliente.
En caso de subcontratación, el cliente será informado de antemano, recibiendo las mismas garantÃas del contratista, que sigue siendo pleno responsable.
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Personal
El transportista asociado se compromete a:
- proporcionar personal cualificado, correcto y atento;
- respetar la legislación laboral, de conformidad con los convenios colectivos vigentes en el sector;
- no emplear a trabajadores indocumentados;
- respetar las leyes que regulan el transporte, particularmente las relativas a las horas de conducción y la jornada de trabajo.
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Materiales
El transportista asociado se compromete a:
- utilizar vehÃculos y materiales (cajas, contenedores, mobiliario, elevadoras, etc.) que cumplan las normas de seguridad vigentes, se presenten de conformidad con los reglamentos y estén al tanto de las inspecciones técnicas obligatorias;
- utilizar material de embalaje limpio, apropiado y suficiente.
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Seguros
El transportista asociado se compromete a:
- contratar un seguro que cubra su responsabilidad por las mercancÃas transportadas o almacenadas, asà como un seguro de responsabilidad civil profesional para daños causados a terceros;
- informar a su cliente de las condiciones de reembolso e indemnización por daños a las mercancÃas transportadas.
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Servicio posventa
De producirse daños en la mercancÃa del cliente, el socio transportista se compromete a resolver el conflicto de manera oportuna y eficiente, sea de manera amistosa o de conformidad con lo previsto en su seguro.
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