Betrugsprävention FretBay

FretBay schützt Sie vor Betrug und Täuschung, indem es Spediteure systematisch überprüft, bevor sie auf der Website zugelassen werden. Tatsächlich werden die Träger erst validiert, nach Eingang Rechtsdokumente ihrer Firma: Gewerbeschein, ggf. Güterkraftsverkehrserlaubnis und ihre Identität. Erst nach dieser Kontrolle sind die Spediteure berechtigt. Lieferungen auf FretBay. Darüber hinaus wurde ein spezielles Konfliktmanagement System eingerichtet

Folglich werden die Benutzer gewissenhaft geschützt. Dennoch gibt es noch einige wenige Spediteure auf verschiedenen Webseiten, mit bösen Absichten, die einen 100%-igen Kundenschutz vor Betrug torpedieren. FretBay hat ein paar Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen können, sich so gut wie möglich zu schützen.

Unterscheidung zwischen Betrug und Rechtsstreitigkeiten

In der Tat ist ein Streitfall der Ausdruck einer Meinungsverschiedenheit zwischen zwei oder mehr Parteien, die einem Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden muss. Betrug ist eine unehrliche Handlung, die mit der Absicht der Täuschung begangen wird.

Falls ein Streitfall mit Ihrem Spediteur entsteht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@fretbay.com. Alle Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden, und telefonisch werden keine Beschwerden entgegengenommen. Ein engagiertes Team wird das Problem lösen und zwischen Ihnen und dem Spediteur vermitteln.

Gelegentlich kann FretBay mehrere wiederkehrende Beschwerden sammeln :

• Mein Spediteur kam nicht mit einem Fahrzeug an, das groß genug war, um die gesamte Ladung aufzunehmen
• Mein Spediteur verlangt mehr Geld als der auf FretBay beworbene Betrag
• Mein Spediteur stellt mir keinen Versicherungsnachweis für den Transport meiner Gegenstände zur Verfügung
• Mein Spediteur ist nie zur Abholung der Sendung erschienen und wurde bereits bezahlt
• Mein Spediteur hat die Lieferfristen nicht eingehalten/ war mehrere Stunden zu spät

Wenn Ihnen eine dieser Situationen passiert, schicken Sie uns eine E-Mail, damit wir den Streit gemeinsam schlichten können.

Häufige Online-Betrugs- und Scam-Szenarien

Betrüger verwenden oft die gleichen Techniken, um ihre Betrügereien durchzuführen. Aus diesem Grund hat FretBay hier die folgenden wiederkehrenden Betrugsszenarien zusammengestellt:

Der Spediteur bittet Sie, die Zahlung per Barüberweisung vorzunehmen:

Man sollte bedenken, dass Sie einem Fachmann bis zu 3000€ in bar bezahlen können. Über diesen Betrag hinaus müssen Sie ein anderes Zahlungsmittel verwenden (Scheck, Kreditkarte, Banküberweisung...). Darüber hinaus werden Geldüberweisungen häufig von Western Union oder Moneygram durchgeführt. Diese Websites sind für diese Art der Zahlung nicht geeignet, da das Geld nicht zurückverfolgt wird und daher nicht rückerstattet werden kann. Betrüger, die diese Art der Zahlung verwenden, fordern das Geld oft vor der Erbringung der Dienstleistung ein.

Zögern Sie nicht, den Dienst abzulehnen oder zu kündigen, wenn Sie sich mit dem Anbieter nicht sicher fühlen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter oder senden Sie eine E-Mail an support@fretbay.com wenn Sie irgendwelche Zweifel haben.

Um sich vor dieser Art von Betrug zu schützen, bezahlen Sie die Dienstleistungen mit einer sicheren Zahlungsmethode: per Kreditkarte, Paypal-Konto, Bargeld bis 3000 Euro, Banküberweisung. Es ist wichtig zu wissen, dass es sich bei den Partner-Transport- und Umzugsunternehmen von FretBay um kleine und mittelständische Unternehmen handelt. Diese verfügen nicht immer über ein Kreditkarten-Zahlungsgerät, weshalb sie unter Umständen eine Barzahlung verlangen. Darüber hinaus werden Zahlungen per Scheck aufgrund einer Vielzahl von Betrugsfällen nicht mehr immer akzeptiert.

Sie erhalten eine werbeartige E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass FretBay Artikel hat, die Sie gerade online gekauft haben, oder dass FretBay die Möglichkeit hat, dieselben Artikel zu speichern.

Diese Art von Nachricht ist üblich, wenn Sie einen sperrigen Gegenstand oder ein Auto/Motorrad auf einer Kleinanzeigen-Website kaufen. Der Verfasser der Nachricht teilt Ihnen mit, dass FretBay im Besitz des gerade gekauften Artikels ist. Durch das Versenden dieser Nachricht versuchen Betrüger, sich als das Unternehmen auszugeben, um Ihre Bankdaten oder persönlichen Daten zu stehlen. Zu diesem Zweck stellen die Betrüger Rechnungen und Informationen über gefälschte Verladungen aus und senden Ihnen diese zu. Um sicher zu sein, dass die E-Mail von FretBay gesendet wird, schauen Sie sich die Absenderadresse genau an. Alle von FretBay gesendeten E-Mails haben den Domainnamen @fretbay.com. Wenn die E-Mail nicht von FretBay gesendet wird, antworten Sie nicht darauf, da die Verfasser oft Barzahlungen verlangen.

Bitte beachten Sie, dass FretBay niemals im Besitz Ihrer Gegenstände ist: Nur die Umzugsunternehmen haben während der Reise Besitz von Ihren Gegenständen.

Wenn Sie E-Mails erhalten, die Sie für unzuverlässig halten, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen oder an support@fretbay.com

Sie haben den Transport vor der Dienstleistung gebucht und bezahlt, aber seitdem haben Sie nichts mehr von uns gehört.

Obwohl FretBay die Wahl der Zahlung den Transportunternehmen überlässt, verlangen einige von ihnen eine Anzahlung oder die vollständige Bezahlung der Rechnung, bevor die Dienstleistung erbracht wird. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, zahlen Sie nicht per Barüberweisung (siehe oben).

Si jamais vous souhaitez annuler la prestation car vous n’êtes plus en confiance, contactez notre service client au

Der Spediteur ist mit der Ladung unterwegs, scheint sie aber nicht ausliefern zu wollen.

Wenn der Spediteur Ihre Habseligkeiten verladen hat und Sie ihn verdächtig finden, versuchen Sie, ihn zu kontaktieren. Wenn Sie sicher sind, dass der Spediteur nicht die Absicht hat, Ihnen Ihre Waren zu liefern, wenden Sie sich schnell an den Kundendienst unter Wenden Sie sich auch an die Polizei, um die für einen herkömmlichen Raub erforderlichen Schritte zu unternehmen.