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Los transportistas profesionales

La responsabilidad de cada uno

Os mudais y habeis decidido dejar vuestra mudanza en las manos de transportistas profesionales

Se está mudando y ha optado por utilizar profesionales de la mudanza. Incluso si es su trabajo, los transportistas no son inmunes a un incidente con sus objetos frágiles, muebles o cualquier otra propiedad que pueda ser dañada, rota o perdida. ¿Cuáles son sus responsabilidades y las de la empresa de mudanzas?

Los profesionales de la mudanza tienen el estatus de transportistas de carga. Este estatuto está sujeto a una serie de obligaciones.

Antes de la mudanza, el transportista profesional así como el cliente deben firmar un formulario de « declaración de valor » que será unido mas tarde al contrato. El cliente no debe olvidar leer el contrato atentamente y por tanto todas las clausulas sobretodo la de las responsabilidades del transportista. Por regla general, el prestatario del transporte de mercancía tiene un seguro profesional que indemniza según el peso del objeto transportado pero es posible suscribir un seguro complementario indemnizando según el valor del objeto (el seguro Axa Socio de FretBay por ejemplo).

El transportista puede ser separado de su responsabilidad en caso de catastrofe natural , o de un objeto mal envuelto .

En caso de robo, hace falta hacer una lista, de objetos, cartones confiados al transportista sobre « la letra del coche » sin olvidar de firmar las dos partes.

En el momento de entrega, el transportista entrega al cliente un recapitulativo de la entrega. El cliente debe verificar los detalles de los bienes transportados mientras son descargados del vehículo. El consumidor debe verificar y relevar los daños de manera la mas precisa posible.

El cliente debe a traves de una carta certificada, la confirmacion de los daños a los transportistas. El transportista enviara los documentos a su seguro el mismo.

Si habeis suscrito el seguro con Axa durante la creacion de vuestro contrato en FretBay.com, debeis enviar ese mismo correo al email de siniestros Axa con el fin e que los documentos sean transferidos directamente al seguro . Es recomendado añadir a este documento las facturas, atestación de seguro y todo tipo de documento que muestra vuestra adquisición de las pertenencias…

El cliente sera despues indemnizado segun dos metodos:

  • - Indemnización monetaria, es decir el conjunto del mobiliario transportado.
  • - Indemnización por objeto, solo el objeto roto, estropeado o perdido es indemnizado.

Atención no olvidéis que los precios son impuestos por los seguros en lo que concierne las indemnizaciones, no olvidéis de interesaros sobre la decisión final.