Foire aux questions

R: Bien sûr. FretBay s'adresse avant tout aux particuliers mais aussi aux professionnels.

R: Rien de plus simple, je m’inscris gratuitement et je publie en ligne ma demande de devis de transport en suivant les instructions. Il me suffit de 3 clics pour publier ma demande.

R: Que ce soient des biens mobiliers pour un déménagement, le transport de marchandise fragile (piano), de véhicules (moto, bateau, voiture), du spécifique (animaux, plantes..), de l’électroménager, FretBay est l'outil idéal pour tous ceux qui ont des besoins de transport que ce soit en termes de lieu, de marchandise ou de temps !

R: Oui. Il suffit de s’enregistrer pour créer son identifiant et commencer à publier gratuitement en ligne vos annonces et recevoir des offres. Bien sûr, vous ne payez que le montant de l'offre que vous aurez choisi.

R: Le rôle de FretBay est de vous offrir une plateforme sécurisée de mise en relation avec les transporteurs. FretBay n’intervient en aucun cas dans la négociation des offres. Il se positionne en tant qu’intermédiaire de confiance.

R: Les solutions e-mails (Yahoo, MSN, Hotmail, etc.) sont dotées de filtres anti-spam qui peuvent restreindre la réception et l’affichage de certains e-mails. Ainsi, il est possible que vous ne receviez pas certains e-mails que nous vous adressons. Pour garantir une bonne réception de nos messages, rajouter Fretbay.com à la liste de vos expéditeurs fiables.

Voici quelques indications sur la procédure à suivre selon votre solution e-mail utilisée:

Pour MSN Hotmail

Cliquez sur le bouton « Options ».
Cliquez sur « Courrier » dans le menu de gauche, puis sur « Protection contre le spam ».
Sélectionnez «Liste verte».
Tapez «fretbay.com» puis cliquez sur « Ajouter ».

Pour Gmail
Ouvrez l’e-mail.
Cliquez sur « Autres options » dans l’en-tête de l’e-mail.

Sélectionnez « Ajouter l'expéditeur à la liste de contacts ».

Pour Yahoo ! Mail

Marquez comme « Pas un spam » les messages reçus dans votre dossier Spams que vous souhaitez transférer vers votre boîte de réception.

Enfin pour ceux qui utilisent Outlook 2003 et Outlook Express

Faites un clic droit sur le message, puis sélectionnez « Ajouter le domaine de l’expéditeur (@exemple.com) à la liste des expéditeurs fiables ».
Cliquez sur « Outils » dans la barre de menu.
Sélectionnez « Options » dans le menu déroulant.
Dans l’onglet « Préférences », sélectionnez « Courrier indésirable ».
Cliquez ensuite sur l’onglet « Expéditeurs approuvés », puis sur le bouton « Ajouter ».
Tapez « @fretbay.com » dans la zone de texte.

Vous payez le reste de la somme due directement au transporteur au moment de chargement ou de la livraison (selon les modalités fixées avec le transporteur).

R: FretBay vous offre la possibilité d’échanger avec les transporteurs via son système de Questions/Réponses. Ce système vous permet de poser vos questions afin de vous aider à faire votre choix.

R: Le paiement s’effectue via le système d’un de leaders du paiement sécurisé sur Internet. Fretbay est partenaire certifié Paypal.

R: FretBay se positionne en tant qu’intermédiaire de confiance et vous offre un service unique et innovant de par :

1- Un système de mise en compétition ouvert en ligne entre transporteurs. Ce qui vous permet d’obtenir les meilleures offres du marché.
2- Un système d'évaluation des transporteurs par les expéditeurs. Vous êtes ainsi sûr d’obtenir les meilleures offres possibles de la part de transporteurs fiables.

R: FretBay opère aujourd'hui sur le territoire national Français. Certaines demandes concernent des trajets à destination des pays Européens, FretBay étudie une ouverture de ses services au niveau Européen.

R: FretBay vous permet d’accéder au numéro de SIRET des transporteurs dans leurs profils et vous encourage à vérifier l’exactitude des informations. FretBay demande aux transporteurs de fournir des documents administratifs prouvant leur capacité de transporteurs. (Inscription de votre société au registre des transporteurs et des loueurs à la D.R.E)

De plus, chaque membre Expéditeur a la possibilité d'indiquer au reste des membres comment s'est passée une transaction avec un membre Transporteur pour contribuer à la sécurité du site. Cela rend les transporteurs responsables de leurs prestations et récompensent ceux qui offrent de bons services.

R: Que vous soyez artisan transporteur, propriétaire de véhicules de transport, une PME de transport, FretBay s'adresse aux Professionnels qui offrent des services de transport, généralistes comme spécialistes

R: Vous trouverez des demandes de transport ponctuelles concernant un déménagement, le transport d’un 2 roues, d’objets fragiles, d'animaux vivants, de mobilier, d’électroménager et de tout objet volumineux/encombrant en général.

R: Rien de plus simple. Configurez dans votre Profil les alertes email qui concernent les catégories de transport qui vous intéressent. Choisissez la catégorie Transport 2 roues.

R: Rien de plus simple. Je m’inscris gratuitement et je réponds aux demandes de transport qui m’intéressent. Pour cela, je propose sur le site ma meilleure offre.

R: Non. Même si le prix est un facteur important, les expéditeurs prennent en compte votre expérience, vos services (emballages, aide chargement…) et vos garanties (assurances marchandises, certifications…). Ces informations sont consultables dans votre profil.

De plus, vous êtes évalués par les expéditeurs suite aux livraisons que vous faîtes. Ainsi, vous avez la possibilité de capitaliser sur vos bonnes prestations et d’améliorer votre image de marque pour vous démarquer de la concurrence. Les évaluations sont signalés par l'icône d'une étoile.

R: Le rôle de FretBay est de vous offrir une plateforme sécurisée de mise en relation entre expéditeurs et transporteurs. FretBay n’intervient en aucun cas dans la négociation des offres. FretBay se positionne comme intermédiaire de confiance.

R: L'inscription, l’accès aux demandes et la participation aux enchères sont totalement gratuites. FretBay applique des frais de transaction d'un faible pourcentage sur vos ventes. Vous ne payez uniquement si vous réalisez des ventes !

R: La gratuité pour les expéditeurs permet d’obtenir un grand nombre de demandes et donc plus d’opportunités d’affaire pour les transporteurs. De plus, sur FretBay, vous ne payez des frais de transaction uniquement que si vous réalisez des ventes!

Ce système permet aussi à TOUS les transporteurs, petits comme grands, d’utiliser les services du site sans avoir à payer des frais d’entrée.

R: La soumission des offres de manière anonyme (sous pseudo) permet une compétition saine et loyale entre tous les transporteurs. Ce système n’a pas comme but de casser les prix mais bien de permettre de proposer la meilleure offre du marché.

R: FretBay n’intervient pas dans la négociation des prix. En tant que professionnels, vous êtes les mieux placés pour ça. Les prix sont souvent intéressants lorsque vous faîtes des groupages ou pour des trajets de retours à vide. Vous êtes libres de proposer les prix que vous souhaitez.

R: FretBay vous offre la possibilité d’échanger avec les expéditeurs via son système de Questions/Réponses. Ce système vous permet d’avoir des informations complémentaires sur la demande de transport afin de mieux ajuster votre offre. En aucun cas, il doit être utiliser pour chercher à rentrer en contact direct avec les expéditeurs.

Ceci est contraire aux règles d’utilisation du site et constitue une fraude qui peut amener à votre radiation du site.

R: FretBay opère aujourd'hui sur le territoire national Français. Certains transporteurs pouvant assurer du transport en Europe, FretBay étudie une ouverture de ses services aux pays européens.

R: Non. FretBay a pour mission principale de vous apporter un service qui facilite la mise en relation entre expéditeurs et transporteurs. FretBay ne peut être tenu responsable pour tous dommages, pertes de marchandises ou retards de livraisons. En tant que professionnel du transport, vous êtes responsables de votre prestation.

R: Les solutions e-mails (Yahoo, MSN, Hotmail, etc.) sont dotées de filtres anti-spam qui peuvent restreindre la réception et l’affichage de certains e-mails. Ainsi, il est possible que vous ne receviez pas certains e-mails que nous vous adressons. Pour garantir une bonne réception de nos messages, rajouter Fretbay.com à la liste de vos expéditeurs fiables.

Voici quelques indications sur la procédure à suivre selon votre solution e-mail utilisée :

Pour MSN Hotmail

Cliquez sur le bouton « Options ».
Cliquez sur « Courrier » dans le menu de gauche, puis sur « Protection contre le spam ».

Sélectionnez «Liste verte».
Tapez «fretbay.com» puis cliquez sur « Ajouter ».

Pour Gmail

Ouvrez l’e-mail.
Cliquez sur « Autres options » dans l’en-tête de l’e-mail.
Sélectionnez « Ajouter l'expéditeur à la liste de contacts ».

Pour Yahoo ! Mail

Marquez comme « Pas un spam » les messages reçus dans votre dossier Spams que vous souhaitez transférer vers votre boîte de réception.

Enfin pour ceux qui utilisent Outlook 2003 et Outlook Express

Faites un clic droit sur le message, puis sélectionnez « Ajouter le domaine de l’expéditeur (@exemple.com) à la liste des expéditeurs fiables ».
Cliquez sur « Outils » dans la barre de menu.
Sélectionnez « Options » dans le menu déroulant.
Dans l’onglet « Préférences », sélectionnez « Courrier indésirable ».
Cliquez ensuite sur l’onglet « Expéditeurs approuvés », puis sur le bouton « Ajouter ».
Tapez « @fretbay.com » dans la zone de texte.

R: Merci de nous faire part de vos questions, nous pourrions ainsi compléter cette page.